안녕하세요 셀렌시아 입니다.

고객님께서 주문하신 건은 2건 중 1건이 부분배송 되셨고, 다른 하나의 건은 배송지연이 되어 죄송합니다.

원래의 주문건은 5만원 이상으로 3만원 이상 적립금 사용(적립금으로 환불), 5만원 이상의 경우 적용되시는 무료배송과 5% 할인쿠폰이 적용된 가격이십니다.

부분 취소를 하시어 주문 금액이 5만원이 넘지 않아 배송비 및 쿠폰할인 금액이 차감되어 적용되신 점을 감안해 주시면 감사하겠습니다.

그리고 3만원 이상의 구매건에 대하여 사은품이 증정되시는데, 사은품(6천원 상당)은 첫번째 배송건에 발송된 것으로 확인되십니다.

부분취소 하시어 사은품 증정행사에 적용되시지는 않으시지만 사은품은 저희 배송지연에 대한 죄송한 마음을 담아 증정 드리도록 하겠습니다.

또한 5% 쿠폰할인 되셨던 금액은 쿠폰 자체가 사라지게 되시어 할인 되셨던 금액 2900원을 적립금으로 넣어드리도록 하겠습니다.

환불건에 대한 이해를 부탁드리오며, 앞으로도 셀렌시아를 많은 관심을 가지고 지켜봐 주시면 감사드리겠습니다.

[ Original Message ]

두개주문해서 하나는 오고 하나는 배송준비길래

취소했는데 왜 환불금액이 20600원인가요?

적립금 3000원 빠진던 알겠는데 5400원은 왜 빠지나요?

준비중인거 주문취소하는건데요;;